​Door FashionExperts
Je kent het moment. De eigenaar komt de vergadering in. Er is frustratie over hoe traag alles gaat. Over systemen die niet doen wat ze moeten doen. Over processen die op papier kloppen maar in de praktijk niet werken.
En dan valt de zin: "We gaan het even helemaal anders doen."
Het klinkt daadkrachtig. Het voelt als leiderschap. Maar het is een van de gevaarlijkste dingen die je kunt doen.
Wat er echt aan de hand is
Dit moment duikt bijna altijd op in fase 4 van de groei van een bedrijf. De standaardisatie-fase. Het bedrijf heeft systemen geimplementeerd, processen vastgelegd, verantwoordelijkheden verdeeld. Op papier is alles geregeld.
Maar het voelt niet goed. De eigenaar heeft het gevoel dat de controle weg is. Beslissingen duren te lang. Het ERP doet niet wat hij verwacht. Goedkeuringsprocessen voor nieuwe collecties slepen zich voort. De flexibiliteit die het bedrijf groot maakte, is verdwenen.
Dat is frustrerend. En die frustratie is terecht. Maar de reactie is dat niet.
Terug naar af
"Even helemaal anders doen" betekent in de praktijk: terug naar de eigen ervaring van de eigenaar. De structuur die in jaren is opgebouwd, wordt in een paar weken overboord gegooid. Niet omdat het niet werkte, maar omdat het niet zijn systeem was. Het voelde als een keurslijf.
Het resultaat is voorspelbaar. De oprichter neemt weer alles in eigen hand. Projecten worden gestopt of herprioriteerd op gevoel. Teams die net gewend waren aan de nieuwe werkwijze raken gedemotiveerd. De mensen die je had aangenomen om het bedrijf professioneler te maken, vertrekken.
En na een paar maanden sta je weer op hetzelfde punt als daarvoor. Alleen heb je nu minder mensen, minder vertrouwen en minder tijd. De ironie is dat de terugval exact het probleem verergert dat de structuur moest oplossen.
De kosten die niemand ziet
De directe kosten zijn zichtbaar: vertrokken medewerkers, afgebroken projecten, verspilde licenties. Maar de indirecte kosten zijn groter. Het vertrouwen van het team is beschadigd. De volgende keer dat je structuur wilt aanbrengen, denkt iedereen: "Hoe lang duurt het dit keer voordat hij het weer overboord gooit?"
Dat maakt het elke volgende poging moeilijker. De beste mensen vertrekken het eerst, want die hebben opties. Wat overblijft is een team dat heeft geleerd om af te wachten in plaats van initiatief te nemen.
Waarom het steeds weer gebeurt
Het patroon is herkenbaar omdat het zit ingebakken in hoe fashionbedrijven ontstaan. Ze beginnen bij een creatieve oprichter die alles zelf deed. Dat werkte. Die ervaring zit diep. En op het moment dat het ongemakkelijk wordt, grijpt de eigenaar terug op wat hij kent.
Dat is menselijk. Maar het is ook de reden waarom veel fashionbedrijven niet door de fase 4-grens heen komen.
Wat je in plaats daarvan kunt doen
Het probleem is meestal niet dat de structuur verkeerd is. Het probleem is dat de structuur niet aansluit bij hoe het bedrijf werkt. Dat is een verschil.
In plaats van alles overboord te gooien, kun je kijken waar het knelt. Welke processen werken niet? Waar zit de vertraging? Welke systemen worden niet gebruikt en waarom niet?
Vaak blijkt dat de basis niet goed is gelegd. Het ERP is geimplementeerd, maar de data klopte niet. De processen zijn vastgelegd, maar niet met de mensen die er dagelijks mee werken. De organisatie is gestructureerd, maar de verantwoordelijkheden zijn niet helder.
De oplossing is niet minder structuur. De oplossing is betere structuur. En dat begint met het probleem duidelijk vaststellen voordat je naar oplossingen kijkt.
Herkenbaar? Praat eens met ons. Geen verkooppraatje, gewoon een gesprek.
